خدمات ارزش افزوده ایرانسل

پیام کوتاه (SMS)	سرویس پیام کوتاه به شما اجازه می دهد تا پیامهای نوشتاری را به سایر کاربران تلفن همراه ارسال و یا از آنها دریافت نمائید. پیامهای نوشتاری شما می توانند حداکثر معادل 160 حرف یا رقم (شامل فواصل بین آنها ) به زبان انگلیسی و یا 70 حرف یا رقم (شامل فواصل بین آنها) به زبان فارسی باشند. برای فرستادن SMS از صحت شماره مرکز پیام اطمینان حاصل فرمائید. شماره مرکز پیام 00989350001400 می باشد.
انتقال تماس	شما می توانید تماسهای خود را با استفاده از این سرویس به هر شماره تلفن دیگری بجز تلفن همراه خود منتقل کنید.
کنفرانس تلفنی	با استفاده از این سرویس می توانید بطور همزمان با حداکثر پنج نفر دیگر صحبت کنید. مهم نیست که این افراد در کدام نقطه واقع شده اند، فقط کافیست که در آن نقطه پوشش شبکه داشته باشیم.
سرویس نمایش شماره تماس گیرنده (CLIP)	این سرویس به شما امکان می دهد تا قبل از پاسخ دادن به تلفن همراهتان، شماره شخص تماس گیرنده را ببینید.
سرویس مسدود نمودن تماس	این سرویس به شما امکان می دهد تا در مواقع لازم و بنابر صلاحدید خودتان از برقراری و یا دریافت تماس جلو گیری نمایید.

خدمات ویژه مشترکین سیم کارتهای اعتباری
سرویس استعلام موجودی	شما می توانید با شماره گیری *140*1#[YES/OK]  از موجودی حساب خود آگاه شوید.
خدمات مشترکین ایرانسل	یک خط تلفنی برای ارائه کمک و پشتیبانی که به شما امکان دسترسی فوری به تیم خدمات مشترکین ایرانسل را می دهد. فقط کافیست شماره 700 را بگیرید!

خدمات ویژه مشترکین سیم کارتهای دائمی
صورت ریز مکالمات	صورتحساب ماهیانه شما همراه با ریز مکالمات شامل شماره های گرفته شده، مدت مکالمه و هزینه های تماس.
خدمات مشترکین ایرانسل	یک خط تلفنی برای ارائه کمک و پشتیبانی که به شما امکان دسترسی فوری به تیم خدمات مشترکین ایرانسل را می دهد. فقط کافیست شماره 700 را بگیرید! خدمات ارزش افزوده ایرانسل

چندتا میانبر جالب ایرانسلی

ایرانسل همانطور که می دانید توانسته است با ارائه سرویس های قابل رقابت با شرکت ارتباطات سیار ، بازار خوبی را در جامعه امروزی موبایل ایران بدست آورد. در اینجا شمارو با چند کد سیم کارت های اعتباری شرکت ایرانسل آشنا می کنم:

سیم کارت های اعتباری :

*140*3*1*1#
فعال سازی پیامگیر

*140*3*1*3#
فعال سازی ذخیره شماره
و .........

*140*3*1*4#
حذف همه سرویس ها

*140*3*5#
دریافت تنظیمات MMS

*140*3*6#
دریافت تنظیمات GPRS
سیم کارت های دائمی :


*130*3*1*1#
فعال سازی پیامگیر


*130*3*1*3#
فعال سازی ذخیره شماره

*130*3*1*4#
حذف همه سرویس ها

*130*3*5#
دریافت تنظیمات Mms

*130*3*6#


دریافت تنظیمات Gprs
سرویس ذخیره شماره تماس گیرنده (Who Called):
این سرویس شما را قادر می سازد تا بدانید در زمانی که در دسترس نبوده اید، چه کسانی با شما تماس گرفته اند. چنانچه تلفن همراهتان خاموش بوده یا خارج از محدوده پوشش شبکه باشد، کسی که با شما تماس می گیرد، به یک سرویس پیام گیر هدایت می شود که در آنجا شماره این شخص ذخیره می شود. هنگامی که تلفن همراهتان مجدداً در دسترس قرار گیرد، لیستی از تمام شماره هایی که با شما تماس گرفته اند به همراه زمان این تماسها از طریق SMS برای شما ارسال می گردد.

این سرویس و سرویس پیام گیر صوتی نمی توانند همزمان فعال باشند. شما تنها می توانید از یکی از دو سرویس ذخیره شماره تماس گیرنده یا پیام گیر صوتی در یک زمان استفاده نمایید.

چندتا میانبر جالب ایرانسلی

سرویس پیام گیر صوتی ایرانسل

بجای استفاده از سرویس ذخیره شماره تماس گیرنده  که تنها لیستی از شماره های تماس گیرندگان را در اختیار شما قرار می دهد، می توانید با فعال نمودن سرویس پیام گیر صوتی اختصاصی خود در مواقعی که در دسترس نیستند، پیام های گفتاری تماس گیرندگان را دریافت کنید.

نکته: سرویس قابلیت ذخیره 30 پیغام 120 ثانیه ای را دارد. پیغامهایی که شنیده نشده باشند تا دو روز و پیغامهای شنیده شده یا ذخیره شده تا 7 روز در پیام گیر باقی می مانند.

 

 

چگونه سرویس پیام گیر صوتی خود را فعال کنید؟شما می توانید با استفاده از خط ام. تی. ان. ایرانسل خود با 700 تماس گرفته و دستورات زیر را دنبال نمایید.

از آن به بعد هر زمان که خارج از محدوده پوشش شبکه ام تی ان ایرانسل بوده و یا تلفن همراهتان را خاموش کرده باشید، سیستم پیام های گفتاری تماس گیرندگان را ضبط خواهد کرد.

 

برای دسترسی به فهرست خدمات ام. تی. ان. ایرانسل شماره 3 را وارد نمایید.

برای دسترسی به فهرست خدمات سرویس پیام گیر صوتی شماره 1 را وارد نمایید.

برای فعال نمودن این سرویس شماره 1 را انتخاب نمایید. 

چگونه سرویس پیام گیر صوتی خود راغیر فعال کنید؟
شما می توانید در هر زمان با تماس گرفتن با شماره 700 این سرویس را غیرفعال نمایید:

 

برای دسترسی به فهرست خدمات ام. تی. ان. ایرانسل شماره 3 را وارد نمایید.

برای دسترسی به فهرست خدمات سرویس پیام گیر صوتی شماره 1 را وارد نمایید.

برای غیر فعال نمودن این سرویس شماره 4 را انتخاب نمایید. 

 

 

چگونه به پیامهای خود گوش دهید؟شما می توانید با شماره 100 یا 105 تماس بگیرید تا از طریق تلفن همراهتان  به پیامهای گفتاری ضبط شده گوش دهید.

نکته: درصورت انتقال تماسهایتان به پیام گیر صوتی و یا سرویس  ذخیره شماره تماس گیرنده، دیگر نمی توانید آنها را به یک شماره دیگر منتقل نمایید.

 

 

چگونه از خطوط تلفن دیگری غیر از تلفن همراه خودتان برای گوش دادن به پیام های صوتی استفاده کنید؟
باید با شماره 09351000000 تماس بگیرید و هنگامی که از شما خواسته شد، شماره کامل تلفن همراهتان را وارد کنید. به دلایل امنیتی برای آنکه بتوانید از طریق تلفن دیگری پیام های صوتی ضبط شده در تلفن همراه خود را گوش دهید، احتیاج به یک کلمه رمز دارید. شما می توانید نخستین بار که شماره  100 (با استفاده از شماره تلفن ام تی ان ایرانسل خود)را می گیرید و یا با گرفتن شماره 104 مبادرت به تعیین کلمه رمز نمایید.

 

برای آنکه پیام خوشامدگویی شخصی خود را ضبط نمایید، باید با شماره 103 تماس بگیرید.

نکته: "پیام خوشامدگویی" می تواند 240 ثانیه باشد.

 

 

هزینه تماسها:
تماس گیرندگان برای استفاده از سرویس پیام گیر صوتی شما هزینه پرداخت می کنند. شما برای دریافت پیامهای صوتی تان از خط ام تی ان ایرانسل خود هزینه ای نمی پردازید.

 

برای انتقال تماس تنها می توان یک شماره دیگر و یا سرویس "ذخیره شماره تماس گیرنده" را انتخاب نمود. به عبارت دیگر انتقال به هر دو گزینه به صورت همزمان امکانپذیر نمی باشد.

توجه:

 

سرویس پیام گیر صوتی ایرانسل

کارت شارژ اینترنتی

یک روش جدید برای شارژ سیم کارت اعتباری

شارژ اینترنتی یکی از جدید ترین روش های شارژ سیم کارت است که به تازگی به مشترکین ارائه شده است.

برای استفاده از این روش کافیست به سایت اینترنتی www.irancellcharge.com  مراجعه کنید و سیم کارت خود را از میان گزینه های 10، 20، 50، 100 و 200 هزار ریالی شارژ کنید.

در این روش، پرداخت مبلغ به صورت اینترنتی انجام می شود؛ به این صورت که مبلغی معادل شارژ انتخابی از حساب بانکی شما که اطلاعات مربوط به آن در زمان انتخاب مبلغ از شما پرسیده می شود، کسر می شود.

کارت بانکهای طرف قرارداد:

• سامان
• ملی
• صادرات
• پارسیان
• پاسارگاد
• ملت

• اقتصاد نوین
• کشاورزی
• سینا
• توسعه صادرات
• صنعت و معدن

توجه: برای شارژ اینترنتی، شما تنها هزینه شارژ انتخابی خود را می پردازید و هیچگونه هزینه ای بابت کارمزد دریافت نمی شود.

کارت شارژ  اینترنتی

کنترل حساب اینترنتی ایرانسل

با کنترل حساب اینترنتی، بدون نیاز به تماس با خدمات مشترکین، خودتان امور مربوط به حسابتان را انجام دهید! ام تی ان ایرانسل همواره آخرین تکنولوژی روز دنیا را به شما مشترکین گرامی ارائه می نماید.

 با سرویس "کنترل حساب اینترنتی" (E-care) از طریق اینترنت به سادگی می توانید:
صورت حسابتان را مشاهده و دریافت نمایید، سرویس های ارزش افزوده را برای حساب خود فعال یا غیر فعال کنید، تغییر تعرفه انجام دهید، مانده حساب فعلی، مبلغ آخرین پرداخت و تاریخ آنرا مشاهده نمایید، صورت حساب تفکیکی درخواست کنید، و...

آیا به دنبال راهی هستید تا بتوانید...

• بر هزینه های تلفن همراهتان نظارت داشته باشید
• صورتحسابتان را از طریق اینترنت ببینید و فقط با یک کلیک آن را دریافت کنید
• میزان کار کرد خط تلفنتان را هر لحظه و در هر جا که مایل باشید کنترل و هزینه آن را مشاهده کنید
• در صورت نیاز به تغییر مشخصات فردی تان بدون آنکه مجبور باشید به مرکز خاصی مراجعه کنید خودتان آنرا اصلاح کنید
• به دلخواه سرویس ویا محصولی را فعال یا غیرفعال کنید
• در صورت تمایل طرح تعرفه را تغییر دهید

سرویس کنترل حساب اینترنتی به شما امکان می دهد تا خودتان، بدون نیاز به تماس با خدمات مشترکین ایرانسل، تمام این کارها را انجام دهید!

برای ثبت نام کنترل حساب اینترنتی...

فقط کافی است یک پیام کوتاه (SMS) با متن (E-care) به شماره 700 ارسال کنید! همین!

همچنین می‌توانید با سرویس خدمات مشترکین ما با شماره 700 (از خط ایرانسل) و یا 09377000000 (از سایر خطوط) تماس گرفته و این سرویس را درخواست کنید. در زمان ثبت نام نیز می توانید برای این سرویس درخواست نمایید.
بعد از ارسال درخواست ثبت نام برای سرویس کنترل حساب اینترنتی، به هر یک از روش های فوق،   "نام کاربر" و "رمز ورود" شما از طریق پیام کوتاه ظرف 24 ساعت برایتان ارسال می شود. 

کاربران کنترل حساب اینترنتی در سیستم کنترل حساب اینترنتی، هر کاربر بنابر نوع ثبت نام و همچنین نوع سیم کارت خریداری شده، در یکی از گروه های زیر جای می گیرد:

• مشترکین طرح پرداخت ماهیانه (سیم کارت‌های دائمی): تمام مشترکین پرداخت ماهیانه می توانند برای استفاده از کنترل حساب اینترنتی درخواست کنند. به طور کلی مشترکین این سرویس در یکی از دو گروه زیر قرار می گیرند:
  
         - مشتریان شرکتی (اشخاص حقوقی): مشترکینی که شماره تلفن همراه آنها در زیر مجموعه یک شرکت ثبت نام شده است.
         - مشتریان غیر شرکتی (اشخاص حقیقی):
  مشترکینی که به صورت مستقل (انفرادی) ثبت نام شده اند.
   
• مشترکین طرح پیش پرداخت (سیم کارت های اعتباری): تمام مشتریان طرح پیش پرداخت در کنترل حساب اینترنتی به عنوان "مشتریان غیر شرکتی" ثبت نام می‌شوند. در صورت استفاده از طرح پیش پرداخت امکان ثبت نام به صورت شرکتی وجود نخواهد داشت.

برای درخواست کنترل اینترنتی حساب یک پیام کوتاه با متن e-care ارسال کرده و اگر در حال حاضر مشترک این سرویس هستید و رمز ورود را دارید فقط کافی است اینجا را کلیک کنید.


راهنمای استفاده

• برای دریافت راهنمای استفاده از سرویس کنترل حساب اینترنتی (E-care) در فرمت PDF اینجا را کلیک کنید. 
   

 شرایط پرداخت برای مشترکین پرداخت ماهیانه ام تی ان ایرانسل

• جهت پرداخت صورتحساب تلفن همراه (قبض) خود، می توانید به مراکز سرویس دهی شرکت ام تی ان ایرانسل و یا به کلیه شعب بانک ملت مراجعه نمایید.
• در هنگام پرداخت صورتحساب تلفن همراه ام تی ان ایرانسل ، ارائه شناسه پرداخت الزامی است. این شماره پس از ثبت نام از طریق پیام کوتاه برای شما ارسال خواهد شد. این شماره همچنین در قسمت بالای صورتحساب شما درج شده است. در صورت فراموش کردن شناسه پرداخت، لطفاً با مرکز خدمات مشترکین ام تی ان ایرانسل تماس حاصل فرمایید؛ در غیر این صورت پرداخت وجه میسر نمی باشد.
• در زمان پرداخت صورتحساب، لطفاً اطمینان حاصل فرمایید که مبلغ ذکر شده به شماره حساب های زیر واریز گردد:

                o بانک ملت ، شماره حسا ب  96-444440

• در صورتی که مشترک، تا مهلت پرداخت تعیین شده، اقدام به پرداخت صورتحساب تلفن همراه خود ننماید، خط تلفن وی به حالت تعلیق یک طرفه در خواهد آمد. در این حالت، مشترک تنها قادر به دریافت تماس و پیام کوتاه می باشد و امکان برقراری تماس و ارسال پیام کوتاه را نخواهد داشت.
• پس از گذشت 21 روز از تعلیق یک طرفه، و عدم تصفیه حساب در این مدت، خط تلفن همراه به صورت خودکار به حالت تعلیق کامل در خواهد آمد. در این حالت مشترک نه تنها قادر به برقراری تماس و ارسال پیام کوتاه نخواهد بود، بلکه امکان دریافت تماس و پیام کوتاه را هم نخواهد داشت.
• اگر پس از گذشت 2 دوره صدور صورتحساب، سیم کارت همچنان به حالت تعلیق کامل باقی بماند و مشترک اقدام به تصفیه حساب خود ننماید، شماره تلفن همراه وی از شبکه ام تی ان ایرانسل حذف خواهد شد. در این حالت، مشترک کلیه حقوق خود را در ارتباط با مالکیت و استفاده ازاین شماره تلفن از دست خواهد داد.    
• در صورتیکه مشترک قبل از تمام شدن یک دوره و دریافت صورتحساب، از تمامی اعتبار خود استفاده نموده باشد، جهت ممانعت از تعلیق یکطرفه خط: (1) می تواند قسمتی از بدهی خود به ام تی ان ایرانسل را تصفیه نموده و مجدداً حسابش را به مقداری کمتر از حد اعتبار کاهش دهد و یا (2) می تواند با پرداخت سپرده به ام تی ان ایرانسل میزان حد اعتبار خود را افزایش دهد. در این صورت، در ماههای بعد نیز می تواند تا حد اعتبار افزوده شده، از خدمات شبکه استفاده نماید.
• صورتحساب تلفن همراه شما به صورت ماهانه برایتان ارسال می گردد.روش دریافت این صورتحساب بسته به انتخاب خود شما می تواند از طریق پست، کنترل حساب اینترنتی (E-care) و یا پست الکترونیکی (E-mail) باشد. در صورت عدم دریافت صورتحساب پس از گذشت یک ماه، خواهشمند است با شماره 700 یا 09377000000 تماس حاصل فرموده و یا حضوراً به مراکز خدماتی ام تی ان ایرانسل مراجعه نمایید.

جهت کسب اطلاعات در مورد هریک از موارد زیر، با گرفتن شماره 700از تلفن همراه ام تی ان ایرانسل و یا 09377000000 از سایرخطوط با خدمات مشترکین ام تی ان ایرانسل تماس حاصل فرمایید.

• استعلام حساب: جهت اطلاع از وضعیت حساب خود در هر زمان، می توانید با  خدمات مشترکین ام تی ان ایرانسل تماس حاصل فرمایید.
• سیم کارتهای مفقود شده/ مسروقه: در صورت گم کردن یا دزدیده شدن سیم کارت، مراتب را هر چه سریعتر به  خدمات مشترکین ام تی ان ایرانسل اطلاع دهید.
• صورت ریزمکالمات: شما می توانید با پرداخت هزینه تعیین شده، صورت ریزمکالمات خود را همراه با صورتحساب ماهانه دریافت نمایید. اگر در هنگام ثبت نام جهت دریافت ریزمکالمات خود اقدام ننموده اید ، جهت استفاده از این سرویس با خدمات مشترکین تماس بگیرید.

خدمات مشترکین در خدمت شماست!

• مرکز خدمات مشترکین ام تی ان ایرانسل بدون وقفه ( 24 ساعت در شبانه روز و 7 روز در هفته) آماده پاسخگویی به سؤالات شما مشترکین گرامی است.
• اگر هر پرسشی در ارتباط با خریداری سیم کارت، اطلاعات حساب، مشخصات و جزئیات پوشش شبکه، خدمات ارزش افزوده، اطلاعات درباره پیام کوتاه و ... برایتان مطرح شده است و یا می خواهید درباره ما و خدمات ام تی ان ایرانسل بیشتر بدانید با ما تماس بگیرید. مرکز خدمات مشترکین ام تی ان ایرانسل پاسخگوی شماست.
• جهت تماس با مرکز خدمات مشترکین تنها کافی است با شماره700 تماس حاصل فرمایید. در صورتیکه از خط تلفنی به غیر از ام تی ان ایرانسل استفاده می نمایید، لطفاً از شماره  09377000000 استفاده نمایید.
• در هنگام تماس با خدمات مشترکین صرفنظر از مدت زمان مکالمه شما با این مرکز، هزینه محاسبه شده برای شما مقدار ثابتی خواهد بود.
• این هزینه ثابت معادل هزینه یک دقیقه مکالمه می باشد.

ام تی ان ایرانسل صورت حساب شما را به گونه ای متفاوت محاسبه می کند!

• سیم کارتهای شما برای استفاده در شهر خاصی ثبت نشده اند. این بدان معناست که شما می توانید با سیم کارت خود در هر جای کشور اقدام به برقراری تماس نمایید و هزینه اضافی به شما تعلق نگیرد.
• مادامیکه شما در داخل ایران هستید چه تماسهای شما در داخل شهر خودتان برقرار شود و چه با شهردیگری تماس بگیرید (تلفن همراه یا خط ثابت) هزینه تماسها براساس تعرفه تماس شهری خواهد بود. در  ام تی ان ایرانسل هزینه تماس بین شهری وجود ندارد!
• مدت تماس شما ازهنگامیکه تلفن شروع به زنگ زدن می کند محاسبه نمی شود، بلکه این محاسبه از زمانیکه به تماس شما جواب داده شود آغاز می گردد.
• هزینه تماس از لحظه برقراری، براساس دوره های یک دقیقه ای محاسبه می گردد. بدین صورت که حتی اگر بخشی از یک دقیقه را مصرف نموده باشید، آن دقیقه کامل محاسبه می گردد (تماس با خدمات مشترکین که صرفنظر ازمدت مکالمه فقط هزینه ای ثابت را در بر می گیرد، از این قاعده مستثنی می باشد).

        کنترل حساب اینترنتی ایرانسل